「不具合」で調べている人へ：まず公式のトラブルシューティングを見てください
このページに来る人の大半は「フィッシュダム 不具合」で検索しています。つまり対処法の前に、それが既知の不具合なのかを知りたいわけです。
フィッシュダムはPlayrixが開発しており、日本語のヘルプセンターが用意されています。
クラッシュ・フリーズ、動作が重い、Facebookに接続できない、端末の発熱、効果音が出ない——といった症状ごとの解説が日本語で載っています。運営が把握している問題かどうかは、ここで確認できます。
アップデート中にフリーズする
「フィッシュダム アップデート できない」で検索している人向けです。公式に専用の解説があります。
公式が案内している対処は次の通りです。
- 「再試行」を数回タップして待つ — 一度で諦めないこと
- インターネット接続を確認する
- Wi-Fiに切り替える
更新データのダウンロードが途中で止まっているだけなので、アプリを消す必要はありません。 ここで削除してしまうと、連携していない場合に進捗を失います。
つながらない・ネットに接続できない
1. 他のアプリで通信できるか確認する
これが切り分けの第一歩です。他のアプリも通信できないなら、原因はフィッシュダムではありません。
2. Wi-Fiとモバイル通信を入れ替える
片方で通れば回線側の問題と確定します。
3. Wi-Fiを5GHzにする／ルーターを再起動する
4. 夜間だけ不安定な場合は回線混雑を疑う
Playrixのヘルプでも、夜間は回線に負荷がかかって不具合が起きやすいことに触れられています。時間帯を変えて試してください。
落ちる・重い
1. 他のアプリを完全に終了する（メモリを空ける）
2. 端末を再起動する
3. 空き容量を確保する — 更新のたびに素材が増えます。2〜3GB以上を目安に
4. 省電力モードをオフにする
5. 端末の発熱を確認する — 熱で性能が落ちます。公式ヘルプにも発熱についての項目があります
6. キャッシュを削除する
- Android: 設定 → アプリ → フィッシュダム → ストレージ → 「キャッシュを削除」（「データを削除」は押さないこと）
- iPhone: アプリ単位のキャッシュ削除機能はありません。設定 → 一般 → iPhoneストレージ → フィッシュダム → 「Appを取り除く」（「Appを削除」は選ばない）
⚠ 再インストールの前に、連携を確認してください
「フィッシュダム 再インストール」で検索している人がいますが、進捗は端末ではなく連携先のアカウントに紐づきます。
連携していない状態で削除すると、進捗を取り戻す手段がなくなります。
- ゲーム内の設定で、Facebook／Google Play ゲーム／Game Center への連携を確認する
- していなければ先に連携する
- そのうえで必要なら再インストールする
上に書いた通り、アップデートのフリーズも接続エラーも、削除で直る種類のものではありません。 順番を守ってください。
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