まず「再試行」を押してください
Skyの接続エラーで、公式が最初に案内しているのがこれです。
サーバーエラーや接続エラーが表示された時、画面の「再試行」ボタンを押すだけで復帰することがあります。接続をやり直すだけで通るケースが多いためです。
それでもダメなら、アプリを再起動してください。再起動時に必要な更新が適用されることもあります。
いきなり端末の設定を触ったり、アプリを消したりする必要はありません。
サーバーエラーは「Sky側」で起きていることが多い
Skyの接続エラーには、大きく2つの原因があります。
| 原因 | 見分け方 |
|---|---|
| Sky側（新しいイベント開始時など） | 同時刻に多数の報告。イベント開始直後に集中 |
| 自分側（Wi-Fi/モバイル回線が弱い） | 自分だけ。時間帯を問わず |
Skyは新イベントの開始タイミングでアクセスが集中し、サーバーエラーが発生した実績があります。 公式が不具合を告知し、復旧後も問題が続く場合はゲームの再起動を案内した記録もあります。
イベント開始直後にエラーが出ているなら、待つのが正解です。
「既知の不具合」ページには、運営が把握している問題が掲載されます。自力で直すべきか、修正待ちかはここで判断できます。
公式ヘルプに接続エラー専用の解説があります
日本語で読めます。端末をいじる前にこちらを確認してください。
自分側の対処
1. 通信を切り替える
Wi-Fiとモバイル通信を入れ替えます。片方で通れば回線側の問題と確定します。
Skyは他のプレイヤーと同じ空間を共有するため、常時通信します。 速度より安定性が重要です。
2. Wi-Fiを5GHzにする
SSIDの末尾に「-A」「5G」が付いているほうを選びます。2.4GHzは干渉で瞬断が起き、その一瞬がサーバーエラーになります。
3. 自動切り替えを止める
- iPhone: 設定 → モバイル通信 → 「Wi-Fiアシスト」をオフ
- Android: 設定 → ネットワークとインターネット → 「モバイルデータの自動切り替え」をオフ
プレイ中に回線が勝手に切り替わると、その瞬間に切断されます。
4. ルーターとONUを1分抜いて差し直す
5. VPN・広告ブロック・セキュリティアプリを止める
最初の画面から動かない場合
1. 空き容量を確保する — Skyは季節イベントのたびにデータが増えます。容量不足だと起動時の読み込みで止まります
2. 他のアプリを終了する／端末を再起動する
3. アプリを最新版にする
4. 省電力モードをオフにする
⚠ 消す前に、必ずアカウント連携を確認してください
Skyで最も注意すべき点です。
Skyの進行は連携先のアカウント（Apple ID / Google / Facebook / thatgamecompanyアカウント等）に紐づきます。連携していない状態でアプリを削除すると、キャンドルも翼も友達リストもすべて失われます。
ゲーム内の設定から連携状況を確認し、していなければ今すぐ連携してください。
上に書いた通り、サーバーエラーは再インストールで直る種類の症状ではありません。
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