TOC
まず「既知の問題」を確認してください
タウンシップはPlayrixが開発しており、日本語のヘルプセンターに「既知の問題」ページがあります。運営が把握している不具合はここに掲載されます。
自力で直すべきものか、修正待ちかは、ここで判断できます。
動作環境を満たしているか確認する
古い端末で「急に起動しなくなった」場合、これが原因のことがあります。
公式が公開している動作環境は次の通りです。
| 項目 | 必要な条件 |
|---|---|
| メモリ | 1GB以上 |
| OS | iOS 10.0以降 または Android 4.4以降 |
| 空き容量 | 500MB以上 |
| 通信 | 安定したインターネット接続 |
これを下回っている端末では、アプリ側の操作では解決しません。 該当する場合は、原因が分かるだけでも無駄な試行を減らせます。
接続が切れる場合
公式ヘルプに専用の解説があります。
公式が案内しているのは次の内容です。
- ネットワークが安定しているか確認する
- モバイル通信を使っている場合はWi-Fiに切り替える
- 端末とゲームを再起動する
自分でできる追加の切り分け
- 他のアプリで通信できるか確認する（他もダメなら原因はタウンシップではありません）
- Wi-Fiを5GHzにする（SSIDの末尾に「-A」「5G」が付いているほう。2.4GHzは干渉で瞬断が起きます）
- ルーターとONUを1分抜いて差し直す
- 夜間だけ不安定なら回線混雑（時間帯を変えて試してください）
起動しない・落ちる
公式が案内している順番です。
- 既知の問題を確認する（上記）
- 端末を再起動する
- ゲームが最新版か確認する
- 端末のOSを更新する
- それでもダメなら再インストール
追加で効くこと
- 空き容量を確保する — 更新のたびに素材データが増えます。公式の最低要件は500MBですが、実際にはもっと余裕が必要です
- 他のアプリを完全に終了する — メモリ1GBが要件のタイトルなので、メモリ不足の影響を受けやすくなっています
- 省電力モードをオフにする
- キャッシュを削除する
- Android: 設定 → アプリ → タウンシップ → ストレージ → 「キャッシュを削除」（「データを削除」は押さないこと）
- iPhone: 設定 → 一般 → iPhoneストレージ → タウンシップ → 「Appを取り除く」（「Appを削除」は選ばない）
⚠ 再インストールの前に、必ず連携を確認してください
公式の手順にも再インストールが含まれていますが、その前にやることがあります。
タウンシップの進捗は連携先のアカウント（Facebook／Google Play ゲーム／Game Center等）に紐づきます。連携していない状態で削除すると、街の進行がすべて失われます。
- ゲーム内の設定から連携状況を確認する
- していなければ今すぐ連携する
- そのうえで必要なら再インストールする
Comments