「インターネット未接続」と出るのに、他のアプリは使える場合
この状態が一番混乱します。 ブラウザもLINEも問題なく使えるのに、キャンディークラッシュソーダだけが「インターネットに接続されていません」と言ってくる——これは実際によくあります。
原因は、回線が切れているのではなく、ゲームがサーバーへの接続を確立できていないことです。表示の文言に引きずられて回線を疑うと遠回りになります。
順に試してください
1. 機内モードを10〜15秒オン→オフ
通信をつかみ直させます。この症状では最も手早く効きます。
2. Wi-Fiを一度切って、つなぎ直す
「切り替える」だけでなく、同じWi-Fiでも一度切ってつなぎ直すのが有効です。
3. Wi-Fiとモバイル通信を入れ替える
片方で通れば回線側の問題と確定します。
4. アプリを完全に終了して起動し直す
5. アプリを最新版にする
古いバージョンのままだとサーバーと噛み合わず、接続に失敗することがあります。
6. 端末を再起動する
「不具合」で調べている人へ：まず全体の状況を確認
「不具合」「不具合 リアルタイム」で計62件検索されています。知りたいのは対処法ではなく「今それが起きているか」です。
同時刻に同じ報告が並んでいれば、King側の問題です。待つのが正解です。
落ちる・重い
1. 他のアプリを完全に終了する
2. 端末を再起動する
3. 空き容量を確保する — レベルが増えるたびに素材データも増えます
4. 省電力モードをオフにする
5. キャッシュを削除する
- Android: 設定 → アプリ → キャンディークラッシュソーダ → ストレージ → 「キャッシュを削除」（「データを削除」は押さないこと）
- iPhone: アプリ単位のキャッシュ削除機能はありません。設定 → 一般 → iPhoneストレージ → キャンディークラッシュソーダ → 「Appを取り除く」（「Appを削除」は選ばない）
⚠ 進捗を失わないために、連携を確認してください
キャンディークラッシュソーダで最も注意すべき点です。
進捗は端末ではなく連携先のアカウント（Facebook／Kingアカウント／Apple ID／Google）に紐づきます。
連携していない状態でアプリを削除すると、レベルの進行も購入したアイテムも戻りません。
- ゲーム内の設定から連携状況を確認する
- していなければ今すぐ連携する
- 機種変更の予定がある人も、必ず事前に
上に書いた通り、「インターネット未接続」も不具合も削除で直る種類のものではありません。 消す前に連携、が鉄則です。
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