クラッシュ・オブ・クラン（クラクラ）で「接続が切れました」と表示されたり、起動画面から進まない、ログインできないといった不具合はアップデート直後やメンテナンス時に集中します。
多くはサーバー側の一時的な状態か、アプリの旧バージョン・通信環境が原因です。
この記事では公式情報の確認方法とクラクラ固有の対処を順に解説します。
まず確認：クラッシュ・オブ・クランの障害が起きていないか
「自分だけの不具合」か「全体の障害」かで対処が変わります。最初に次のリンク先で状況を確認してください。
- 公式X（@ClashofClans）で障害・メンテナンス情報を確認
- Xで「クラッシュ・オブ・クラン 障害」をリアルタイム検索し、同時刻に同じ症状の報告が多いか確認
- Downdetectorでクラッシュ・オブ・クランの障害報告が急増していないか確認
- 公式サイト・ヘルプのお知らせでメンテナンス情報を確認
30秒でできる最初の切り分け
- 他のアプリやサイトが開けるか確認（開けないなら通信側の問題）
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
- クラッシュ・オブ・クランを完全に終了して再起動する
- 機内モードをON→OFFして通信をリセットする
症状別の対処法
起動画面（ローディング）から進まない・読み込みが止まる
大型アップデートやメンテナンス直後はサーバーへのアクセスが集中し、起動画面で止まりやすくなります。
まずApp Store／Google Playでクラクラが最新版かを確認し、更新があれば適用してください。
旧バージョンのままだと更新後のサーバーへ接続できず先へ進めません。
更新後はアプリを完全に終了してから再起動します。
「接続が切れました」と表示され再接続を繰り返す
通信が不安定なときやサーバー混雑時に頻発します。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、機内モードのオン・オフで通信をリセットしてください。
それでも直らない場合はアプリを一度終了し、数分待ってから再度開きます。
対戦中や援軍要請中に切れると同期がずれることがあるため、再接続後に資源やトロフィーが正しく反映されているか確認しましょう。
メンテナンス画面が表示されプレイできない
アップデート配信時はサーバーが一時停止し、メンテナンス（休止）画面が表示されます。
これは正常な状態で、待つ以外の対処はありません。
終了予定時刻は公式Xやゲーム内ニュースで告知されます。
メンテナンス明けは接続が混み合うため、少し時間を置いてからログインすると安定します。
Supercell IDでログインできない・村が表示されない
設定→サポート＆コミュニティ（またはヘルプとサポート）からSupercell IDのログイン状態を確認します。
別のIDやゲスト状態でログインしていると本来の村が表示されません。
正しいメールアドレスで再ログインし、届いた認証コードを入力してください。
コードが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認し、時間を置いて再送します。
アップデート後に起動できない・クラッシュする
更新データのダウンロードが途中で失敗しているとアプリが落ちることがあります。
Androidは設定からクラクラのキャッシュを削除、iOSはアプリを削除して再インストールすると改善する場合があります（Supercell ID連携済みなら村は復旧可能）。
端末の空きストレージが不足しているとインストールに失敗するため、容量も確保してください。
クラン内チャットや援軍が同期されない
自分は接続できていてもクラン機能だけ反映が遅れる場合、サーバー側の負荷や一時的な同期遅延が原因です。
一度ホーム画面に戻ってから再度クランを開き直すと更新されることがあります。
改善しないときはアプリを再起動し、他のメンバーでも同様の症状が出ていないかクラン内で確認しましょう。
端末・環境別のチェック
iOSはApp Store、AndroidはGoogle Playからアプリが最新版か確認し、更新後に必ず端末を再起動してください。
バージョンが古いと更新後にサーバーへ接続できず起動画面で止まります。
Androidは端末の空きストレージ不足やGoogle Play開発者サービスの不具合で読み込みが失敗しやすいため、キャッシュ削除と再起動を試します。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替える、機内モードをオン・オフして通信をリセットするのも有効です。
企業や学校のネットワーク、一部VPN・フィルタリング環境ではSupercellのサーバーへの通信が遮断され接続できないことがあります。
アカウント・引き継ぎ／データで困ったら
アカウントはSupercell IDに紐付けて管理します。
機種変更やスマホ買い替え前に、設定→サポート＆コミュニティからSupercell IDでログイン（連携）を済ませておくのが必須です。
連携が未設定のまま端末を初期化・変更するとゲーム内購入の課金データを含む村（アカウント）を復旧できなくなる場合があります。
新端末では同じSupercell IDでログインすれば村を引き継げます。
Googleアカウント（Android）やGame Center（iOS）の連携は補助的で、Supercell IDが基本です。
村を復旧できない場合は、設定→ヘルプとサポートからサポートに連絡し、村のタグや過去の課金レシートを提示してください。
症状・原因・対処の早見表
| 症状 | 主な原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 起動画面から進まない | 旧バージョン／メンテナンス | アプリを最新版に更新し再起動 |
| 接続が切れましたの連発 | 通信不安定／サーバー混雑 | Wi-Fiと回線を切替・機内モード切替 |
| メンテナンス画面 | アップデート配信中 | 公式Xで再開時刻を確認し待つ |
| ログイン/村が出ない | Supercell ID未ログイン | 正しいIDで再ログイン・認証コード入力 |
| 更新後にクラッシュ | 更新データ破損／容量不足 | 再インストールと空き容量確保 |
主なエラーコードと意味・対処
| エラーコード | 意味・原因 | 対処 |
|---|---|---|
接続が切れました（Connection Lost） | サーバーとの通信が中断された。通信不安定・サーバー混雑・メンテナンスが主因 | 機内モードのオン/オフや回線切替で通信をリセットし、数分待って再接続する |
メンテナンス（休止）画面 | アップデート配信などでサーバーが一時停止中。異常ではない | 待つのみ。公式Xやゲーム内ニュースで再開予定時刻を確認する |
復旧したか確認する方法
クラッシュ・オブ・クランに正常にアクセスでき、通常どおり操作できれば復旧しています。
障害が原因だった場合は、公式の復旧アナウンスも合わせて確認しましょう。
よくある質問（FAQ）
クラクラが今つながらないのは自分だけ？障害か確認する方法は？
まず公式X（@ClashofClans）とゲーム内ニュースを確認してください。
メンテナンスや不具合は多くがここで告知されます。
他プレイヤーやクラン内でも同じ症状が出ていれば、端末側ではなくサーバー側の一時的な問題の可能性が高いです。
「接続が切れました」が何度も出ます。どうすればいい？
通信環境が主因のことが多いです。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替え、機内モードをオン・オフしてから再接続してください。
改善しない場合はアプリを完全終了し、数分待ってから開き直します。
機種変更で村を引き継ぐには？
旧端末で設定からSupercell IDにログイン（連携）を済ませ、新端末で同じSupercell IDでログインすれば村を引き継げます。
連携前に端末を初期化するとデータを復旧できない場合があるため、必ず変更前に連携してください。
公式の一次情報（必ずここも確認）
最終更新：2026年7月25日
