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見るべき行を間違えると、障害中でも「正常」に見えます
Claudeの稼働状況は Claude Status で公開されています。ここで気をつけてほしいのは、1つの緑ランプではなく、サービスごとに行が分かれているという点です。
実際に掲載されているのは、この6つです。
| 行 | 何のことか |
|---|---|
| claude.ai | ブラウザ版・スマホアプリのClaude |
| Claude Console（platform.claude.com） | 開発者向けの管理画面 |
| Claude API（api.anthropic.com） | プログラムから呼び出すAPI |
| Claude Code | ターミナルで使う開発ツール |
| Claude Cowork | 共同作業向けのサービス |
| Claude for Government | 行政向け |
スマホやブラウザで使っていて動かない時に見るのは「claude.ai」の行です。 APIの行が緑でも、claude.aiが落ちていれば使えません。逆も同じです。
状態は4段階で表示されます。
- Operational — 正常
- Degraded Performance — 動くが遅い・不安定
- Partial Outage — 一部が停止
- Major Outage — 大規模な停止
各行には過去90日間の稼働率も出ています。「いつも落ちている気がする」と感じた時、実際の数字を確認できます。
なお、正式なアドレスは status.claude.com です。 以前の status.anthropic.com にアクセスしても転送されます。
緑なのに使えない場合
ステータスが Operational なら、原因は自分の側にあります。この順で切り分けてください。
- シークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）で開く — ここで動けば、原因は拡張機能かキャッシュです
- 別のブラウザで試す
- ブラウザの拡張機能をオフにする — 広告ブロック系とスクリプト制御系がよくぶつかります
- VPN・プロキシをオフにする
- Wi-Fiとモバイル回線を入れ替える
- 会社や学校のネットワークでないか確認する — 組織が生成AIサービスへの通信を制限していることがあります。 この場合こちら側では直せません。スマホのモバイル回線で試すと一発で分かります
「上限に達しました」と出た場合
これは不具合ではありません。プランごとに、一定時間内に使える量が決まっています。
- 待てば戻ります。 アプリを入れ直しても、アカウントを作り直しても早くはなりません
- 長い会話を続けているほど、1回のやりとりで使う量が増えます。新しい会話を始めると軽くなります
- 画像やファイルを添付すると、その分多く消費します
現在のプランと上限は Claude ヘルプセンター で確認できます。
エラー番号の意味
開発でAPIを使っていて止まった場合、番号で原因が分かれます。429と529は、責任の所在が正反対です。
| 番号 | 意味 | どちら側の問題か |
|---|---|---|
| 429 rate_limit_error | レート制限を超えた | 自分の側。送りすぎ |
| 529 overloaded_error | サーバーが過負荷 | Anthropic側。混雑 |
| 400 invalid_request_error | リクエストの形式が不正 | 自分の側 |
| 401 authentication_error | 認証に失敗 | APIキーを確認 |
| 403 permission_error | 権限がない | 自分の側 |
| 500 api_error | サーバー内部のエラー | Anthropic側 |
429 は、1分あたりのリクエスト数・入力トークン数・出力トークン数のいずれかを超えた時に出ます。制限は組織単位にかかり、APIキーごとではありません。 チームで同じ組織のキーを使っていると、他の人の使用量で自分が弾かれます。
また、急に使用量を増やすと、それだけで429が出ることがあります。 少しずつ増やすのが公式の案内です。
529 は待つしかありません。時間を空けて再試行してください。
アプリだけ動かない場合
- アプリを完全に終了して開き直す — ホーム画面に戻すだけでは再起動になりません
- アプリを最新版に更新する
- 端末を再起動する
- ブラウザ版のClaudeで試す — ブラウザで動けば、原因はアプリ側だと確定します。急ぐ時はこちらに切り替えるのが早いです
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 応答が返ってこない | 障害の可能性 | claude.aiの行を見る |
| ステータスは緑なのに動かない | 拡張機能・回線 | シークレットウィンドウで試す |
| 会社のPCだけ駄目 | 組織の通信制限 | モバイル回線で確認 |
| 上限に達しましたと出る | プランの使用量 | 待つ。新しい会話を始める |
| 429が出る | 自分の送りすぎ | 送信間隔を空ける・組織全体の使用量を見る |
| 529が出る | サーバーの混雑 | 時間を空けて再試行 |
| アプリだけ動かない | アプリ側 | ブラウザ版に切り替える |
いま起きているかを確かめる
参考にした情報
- Claude Status（公式ステータスページ） — 掲載されているコンポーネントと4段階の表示は、実際のページで確認しました
- Claude API errors（公式ドキュメント）
- 429エラーとレート制限について（公式ヘルプ）
