⚠ 連携していないなら、今すぐやってください
コインマスター（Coin Master）で最も多い深刻なトラブルは、「開かない」ではなく「村もペットも全部消えた」です。そして、これはあとから何とかできる種類の問題ではありません。
コインマスターの進行データは、Facebook連携をしていないと端末側にしか無い状態になります。この状態で、
- 端末を初期化した
- 機種変更した
- アプリを消して入れ直した
これらをやると、戻せません。
アプリが開けている今のうちに、Facebook連携を済ませてください。 5分で終わります。連携していれば、別の端末でも同じFacebookアカウントでログインするだけで続きから遊べます。
課金しているなら、なおさらです。購入したぶんも進行データと一緒に管理されているので、データが失われれば一緒に失われます。
「データが消えた」と思ったときにまず確認すること
消えていない可能性のほうが高いケースがあります。
別のFacebookアカウントでログインしていませんか
Facebookアカウントを複数持っている場合、別のアカウントでログインすると、別の村が表示されます。 「レベル1に戻った」ように見えるのはこれです。
いったんログアウトして、心当たりのあるFacebookアカウントで順に入り直してください。
ゲストのまま新しい端末で始めていませんか
新しい端末でアプリを入れると、まっさらな状態で始まります。 ここで進めてしまうと、あとから古いデータを呼び出したときに上書きされる恐れがあります。
新しい端末では、まず何もせずにログインからやってください。
開かない・進まない場合
- アプリを完全に終了して開き直す — ホームに戻すだけでは再起動になりません。タスク一覧から消してください
- 端末を再起動する — メモリが最も空いた状態になります
- 空き容量を確保する — 更新のたびにデータが増えます。空きが少ないと起動時の読み込みで止まります
- アプリを最新版に更新する — 古いままだとサーバーと噛み合いません
- Wi-Fi ⇄ モバイル回線を入れ替える — 片方で通れば回線側の問題と確定します
- 格安SIMの節約モード（低速モード）をオフにする
- VPN・広告ブロック・セキュリティアプリを止めて試す
- 他のアプリを終了してから起動する
再インストールは最後です。 上に書いたとおり、連携していない状態で消すと戻りません。順番を間違えないでください。
イベント中・スピンが反映されない場合
- 通信が途切れた瞬間の操作は、サーバーに届いていないことがあります。 回線が不安定な場所での連続操作は避けてください
- 時間を置いてから開き直すと反映されていることがあります
- 友達から届いたスピンのリンクは、有効期限があります。 古いリンクは開いても受け取れません
反映されないぶんについては、公式サポートに問い合わせることになります。ゲーム内のプレイヤーIDと、いつ・何が起きたかを控えてから連絡してください。
全体で起きていないかも確認する
同じ時刻に同じ報告が並んでいれば、待つのが正解です。
なお、公式サポートは日本語ページが用意されていません。 英語での案内になるため、問い合わせる際はブラウザの翻訳機能を併用してください。
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 村が消えた・レベル1になった | 別アカウントでログイン | 心当たりのFacebookで入り直す |
| 機種変更後に無い | 未連携だった | 古い端末があれば連携する |
| 未連携のまま初期化した | — | 復旧は困難。公式サポートへ |
| 開かない・止まる | メモリ・容量 | 完全終了 → 端末再起動 → 空き容量 |
| 更新後に動かない | バージョン | ストアで更新を確認 |
| スピンが反映されない | 通信の切断 | 時間を置いて開き直す |
| これから機種変更する | — | 先にFacebook連携 |
