DMM TVで「動画が再生できない」「画面が真っ黒」「ログインできない」といった不具合の多くは、端末やブラウザがコンテンツ保護技術(DRM)に対応していないこと、通信環境の不安定、キャッシュやCookieの破損が原因です。
DMM TVはWidevine系のDRMで保護されており、非対応環境では「DIG-MLIC」「DIG-SHAKA」から始まるエラーコードが表示されます。
まずはDMM側の全体障害でないかを確認し、その後に端末別の対処を試すのが最短ルートです。
まず確認：DMM TVの障害が起きていないか
「自分だけの不具合」か「全体の障害」かで対処が変わります。最初に次のリンク先で状況を確認してください。
- 公式X（@DMMTV_PR）で障害・メンテナンス情報を確認
- Xで「DMM TV 障害」をリアルタイム検索し、同時刻に同じ症状の報告が多いか確認
- DowndetectorでDMM TVの障害報告が急増していないか確認
- 公式サイト・ヘルプのお知らせでメンテナンス情報を確認
DMM TVの障害情報・利用者の報告
公式ステータス情報や利用者からの報告をもとに、最近確認された障害・不具合を記録しています。同じ時期に多くの人が同じ症状を報告している場合、あなたの端末ではなくサービス側が原因の可能性が高いです。
- 2025-04-09｜[公式確認] 大規模な障害：一部デバイス(PS4/PS5・テレビ版アプリ)でDMM TVアプリの画面が正常に表示されない不具合が発生・復旧（復旧済み）（公式情報）
いまの状況をリアルタイムで見る：Xで「DMM TV 障害」を検索／公式X（@DMMTV_PR）／Downdetectorの報告状況。同じ時間帯に同じ症状の投稿が多ければ、サービス側の障害の可能性が高いです。
30秒でできる最初の切り分け
- 他のアプリやサイトが開けるか確認（開けないなら通信側の問題）
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
- DMM TVを完全に終了して再起動する
- 機内モードをON→OFFして通信をリセットする
症状別の対処法
動画が再生できない・映像が真っ黒のまま
端末やブラウザがDRM(コンテンツ保護)に非対応だと「DIG-MLIC-418」「DIG-SHAKA-6001〜6006」などが表示され、映像だけ真っ黒になります。
ブラウザ視聴ならChrome・Edge・Firefoxの最新版に切り替え、それでも直らなければ公式アプリで視聴してください。
外部出力(HDMI/ミラーリング)を使っている場合は一度オフにして本体画面で再生を試します。
再生が途中で止まる・カクつく・読み込みが終わらない
通信が不安定な場合やアプリのキャッシュが破損している場合に発生します。
Wi-Fiとモバイル回線を切り替え、機内モードのオン/オフでネットワークをリフレッシュしてください。
改善しなければアプリのキャッシュを削除、それでもダメなら再インストールします。
HD/4K再生は回線速度と端末性能を要求するため、古い端末では画質を下げると安定します。
ログインできない・ログアウトされる
DMM TVはDMMアカウントでログインします。
メールアドレス／パスワードの誤入力のほか、SNS連携で登録した場合に別の方法でログインしようとして失敗するケースが多いです。
同時視聴は原則1台までのため、旧端末でログインしたままだと新端末で弾かれます。
旧端末をログアウトし、ブラウザならCookieを削除してから再ログインしてください。
PC・ブラウザで画面が黒いまま再生されない
「DIG-MLIC-431」はブラウザのCookieが正常に読み込めていない状態で、Cookieを削除して再読み込みすると解消します。
SafariなどDRM非対応ブラウザでは「DIG-MLIC-418」が出るためChrome/Edgeへ切り替えを。
拡張機能やVPN、広告ブロッカーを無効化し、ハードウェアアクセラレーションのオン/オフを切り替えるのも有効です。
テレビ・Fire TVで見れない/ミラーリングできない
DMM TVはミラーリング(画面複製)に非対応で、スマホ画面をテレビに映すと映像がブロックされ音声のみになります。
テレビで見るにはFire TV・Android TV・Chromecast等のDMM TVアプリを直接使ってください。
ディスプレイやHDMIケーブルがHDCPに非対応だと「DIG-SHAKA-4012」が出るため、HDCP対応機器・ケーブルへ交換します。
アプリとデバイスのファームウェア更新、アプリ再インストールも試してください。
同時視聴エラーが表示される
DMM TVは1つのアカウントでの同時再生台数に制限があり、複数端末で同時に再生すると視聴が止まります。
家族と共有している場合や、旧端末でログインしたまま新端末で再生した場合に発生します。
使っていない端末での再生を停止するか、旧端末でログアウトしてから視聴し直してください。
端末・環境別のチェック
【iPhone/iPad】iOS・アプリを最新に更新し、アプリのキャッシュ削除または再インストール。
低電力モードやコンテンツブロッカー、VPNは再生失敗の原因になるのでオフに。
【Android】OS・アプリ更新に加え、root化端末や一部の非対応端末ではDRM保護によりそもそも再生不可。
ミラーリングは映像がブロックされ音声のみになります。
【PC/ブラウザ】Chrome・Edge・Firefoxなど推奨ブラウザの最新版を使用。
Cookie・キャッシュ削除、拡張機能とVPNの無効化、ハードウェアアクセラレーションのオン/オフ切替が有効。
Safari等一部ブラウザはDRM非対応で「DIG-MLIC-418」が出やすい。
【テレビ/Fire TV/Chromecast/Android TV】アプリとデバイスのファームウェアを更新し、HDMIケーブルとモニタがHDCPに対応しているか確認（非対応だと「DIG-SHAKA-4012」）。
改善しなければアプリを削除して再インストール。
アカウント・引き継ぎ／データで困ったら
DMM TVはDMMアカウント（DMM会員ID）に紐づくため、機種変更しても同じDMMアカウントでログインすれば視聴履歴・購入作品・DMMプレミアム会員資格はそのまま引き継げます。
端末側の再インストールで消えるのはダウンロード済みのオフライン動画のみで、アカウント情報は消えません。
新端末では必ず旧端末と同じメールアドレス／SNS連携でログインしてください。
別アカウントを新規作成すると購入済み作品やプレミアム加入が引き継がれないので注意。
同時視聴は原則1アカウント1台までのため、旧端末でログインしたままだと新端末で「同時視聴エラー」が出ることがあります。
その場合は旧端末側でログアウトしてから再ログインしてください。
症状・原因・対処の早見表
| 症状 | 主な原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 映像が真っ黒・再生できない | 端末やブラウザがDRM(コンテンツ保護)に非対応 | 推奨ブラウザ最新版か公式アプリで視聴、OS・ファーム更新 |
| 再生が途中で止まる・カクつく | 通信不安定またはキャッシュ破損 | Wi-Fi⇔モバイル切替、アプリのキャッシュ削除 |
| ログインできない | ID/パスワード誤り・別アカウント・同時視聴制限 | DMMアカウントを再確認、旧端末をログアウト |
| PC(ブラウザ)で真っ黒 | Cookie不良・非対応ブラウザ | Cookie削除、Chrome/Edge最新版へ切替 |
| テレビ/Fire TVで見れない | HDCP非対応・アプリ不具合 | HDMI/モニタのHDCP確認、アプリ再インストール |
主なエラーコードと意味・対処
| エラーコード | 意味・原因 | 対処 |
|---|---|---|
DIG-MLIC-418 | 非対応ブラウザ、またはDRM保護により再生がブロックされている | Chrome・Edge・Firefoxなど推奨ブラウザの最新版に切り替える。改善しなければ公式アプリで視聴する |
DIG-MLIC-431 | ブラウザのCookieが正常に読み込めていない | ブラウザのCookieを削除し、ページを再読み込みしてから再生する |
DIG-MLIC-127 / DIG-MLIC-426 / DIG-SHAKA-6001〜6006 | 利用環境がコンテンツ保護技術(DRM)に対応していない | OS・ブラウザ・端末ファームを最新に更新し、外部出力(ミラーリング/HDMI)をオフにして公式アプリで視聴する |
DIG-SHAKA-1001〜1003 / 6007 / 6017 | ネットワーク関連のエラー(通信不安定・遮断) | セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認し、ルーター等の通信機器を再起動する |
DIG-SHAKA-3014〜3016 | 複数要因による再生失敗 | OS・ブラウザを再起動し、ドライバを更新、接続中の外部音声機器を外して再生する |
DIG-SHAKA-4012 | ディスプレイがHDCP(著作権保護)に非対応 | HDMIケーブルとモニタ/テレビがHDCPに対応しているか確認し、対応機器へ交換する |
復旧したか確認する方法
DMM TVに正常にアクセスでき、通常どおり操作できれば復旧しています。
障害が原因だった場合は、公式の復旧アナウンスも合わせて確認しましょう。
よくある質問（FAQ）
DMM TV側の障害・メンテナンスかどうかを確認するには？
まずDMMヘルプセンターの「メンテナンス・障害情報」ページ(support.dmm.com/announcements)と、DMM TV公式X(@DMMTV_PR)を確認してください。
全体障害が起きている場合はここで告知されます。
合わせてX等で「DMM TV つながらない」と検索し、同時刻に同じ症状の投稿が多ければ利用者側ではなくサービス側の問題と判断できます。
映像が真っ黒で音声だけ出るのはなぜ？
DRM(コンテンツ保護)非対応の環境や、ミラーリング・外部出力で再生した場合に起こります。
DMM TVはミラーリング非対応のため、テレビで見るときは各デバイス専用のDMM TVアプリを使い、外部出力をオフにして本体画面で再生してください。
アプリを再インストールしたら購入作品は消えますか？
消えません。
購入作品やDMMプレミアム会員資格はDMMアカウントに紐づいているため、同じアカウントでログインすれば元に戻ります。
ただし端末にダウンロードしたオフライン視聴用の動画は削除されるため、再ダウンロードが必要です。
公式の一次情報（必ずここも確認）
最終更新：2026年7月25日
