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このページに来る人の大半は、対処法ではなく「今の障害状況」を知りたい
最大のクエリが「ebookjapan 障害 リアルタイム」で259件、次いで「イーブックジャパン 障害」「ebookjapan 障害 今日」——知りたいのは「自分だけなのか、全員なのか」です。
まずそこから確認してください。
同時刻に同じ報告が並んでいれば、こちらでできることはありません。 ebookjapanでは実際に大規模な障害が発生しており、公式Xからは「うまく繋がらない場合は時間をおいて再度お試しください」という案内が出ています。
過去の事例として、2025年6月1日につながらない障害、2023年2月には購入済みの電子書籍が閲覧できない障害が発生しています（いずれも復旧済み）。
「エラーが発生しました」と出る場合
まず、症状の種類を見分ける
| 症状 | 疑うべきもの |
|---|---|
| サイト全体が重い・504エラー | サーバー側。待つ |
| 購入はできるが本が開かない | 端末・アプリ側、または閲覧権限の同期 |
| 特定の作品だけ読めない | その作品のデータ、または配信状態 |
| ブラウザだけ／アプリだけ | 片方の環境の問題 |
ebookjapanはブラウザ版とアプリ版の両方があります。 片方で読めるか試すと、原因が一気に絞れます。これが最も早い切り分けです。
ブラウザで読めない場合
キャッシュとCookieを削除すると解決した事例があります。
- ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
- シークレットウィンドウで開いてみる（拡張機能とCookieの影響を排除できます）
- 広告ブロックなどの拡張機能を一時的にオフにする
- 別のブラウザで試す
アプリで読めない場合
- アプリを完全に終了して開き直す
- アプリを最新版にする
- 端末を再起動する
- 空き容量を確保する — ダウンロードした書籍がたまると容量を圧迫します
- ダウンロード済みの本を一度削除して、再ダウンロードする（購入履歴は消えません）
通信環境が原因の場合
マンガは画像データが大きいため、テキスト中心のサービスより通信の影響を受けやすいです。
- Wi-Fiとモバイル通信を入れ替える（片方で読めるなら回線側の問題）
- ルーターに近づく／障害物を減らす
- Wi-Fiを5GHzにする
- ルーターとONUを1分抜いて差し直す
- 格安SIMの節約モード（低速モード）を解除する — 低速では書籍の読み込みが完了しません。「他のアプリは使えるのにebookjapanだけ遅い」場合はこれを疑ってください
⚠ 購入した本が読めない時にやってはいけないこと
アプリを削除しないでください。
ebookjapanの購入履歴はアカウント（Yahoo! JAPAN ID）に紐づいているので、原則として本が消えることはありません。ただし、
- ログイン方法が分からなくなると、購入した本にアクセスできなくなります
- ダウンロード済みのデータは削除すると消えます（再ダウンロードは可能ですが通信量がかかります）
まずログイン中のアカウントを確認してください。複数のYahoo! JAPAN IDを使い分けている場合、別のアカウントでログインしているだけというケースがあります。
購入したはずの本が見当たらない場合は、削除ではなくログインし直しと購入履歴の確認が先です。
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