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機種変更の前に、ログイン用のメールアドレスを必ず設定してください
これがEightで最も取り返しのつかない失敗です。
ログイン用のメールアドレスを設定しないままアプリを削除したり機種変更したりすると、それまでのデータにアクセスできなくなります。
Eightは名刺を貯めていくアプリなので、何年分もの人脈がそこにあります。それが、メールアドレスを設定していないというだけで取り出せなくなります。
いま使えている人は、今すぐ設定を開いて、ログイン用のメールアドレスが登録されているか確認してください。 何かが起きてからでは間に合いません。
- SNS連携だけで使っている場合も、メールアドレスを別途登録しておくこと
- 会社のアドレスで登録している場合、退職すると受け取れなくなります。個人のアドレスに変えておくほうが安全です
ログインできない場合
- メールアドレスが正しいか確認する — 前後にスペースが入っていないか、全角になっていないか
- 複数のアドレスで登録していないか思い出す — 会社のアドレス、個人のアドレス、携帯のアドレス
- SNS連携で登録していないか確認する — Google・Appleなどで入っていた可能性があります
- パスワードを再発行する — 届かない時は迷惑メールフォルダも確認してください
新しくアカウントを作り直さないでください。 作り直すと、それまでに登録した名刺はそのままでは移りません。
スキャンした名刺が一覧に出てこない場合
名刺を撮影したのに管理画面に出てこない時、多いのがこれです。
「交換日」が空白になっている、または過去の日付になっていると、既定の表示に出てきません。
確認する順番はこうです。
- 送信履歴を見て、「送信済」になっているか確認する — ここが送信済なら、データは届いています
- 交換日で絞り込まれていないか確認する — 表示の並び順や絞り込みを変えてみてください
- データ化には時間がかかることがあります — 撮影した直後は反映されていないことがあります
「消えた」のではなく「表示条件から外れている」だけ、というのがほとんどです。
名刺がうまく読み取れない場合
- 明るい場所で撮る — 影が入ると文字を拾えません
- 平らな場所に置く — 曲がっていると読み取り精度が落ちます
- 枠にきちんと合わせる — 見切れていると項目が欠けます
- 光沢のある名刺は角度を変える — 照明が反射すると読めません
- 縦書きの名刺、デザイン性の高い名刺は苦手です — 読み取り後に自分で修正してください
読み取り結果は必ず目で確認してください。 会社名や役職が入れ替わっていることがあります。
アプリが正常に動かない場合
公式ヘルプが案内している対処です。
- アプリを再インストールする
- 端末を再起動する
ただし、再インストールの前に必ずログイン用のメールアドレスとパスワードを確認してください。 これを飛ばして入れ直すと、戻れなくなります。順番が命です。
そのほか、こちらも試してください。
- アプリを完全に終了して開き直す — ホーム画面に戻すだけでは再起動になりません
- アプリを最新版に更新する
- 通信を切り替える — Wi-Fiとモバイル回線を入れ替える
- Web版のEightで開いてみる — Web版で名刺が見えるなら、データは無事です
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 機種変更後にログインできない | メールアドレス未設定 | 心当たりのアドレスとSNS連携を試す |
| ログインできない | アドレス違い・入力ミス | スペースと全角を確認 |
| スキャンした名刺が出てこない | 交換日が空白・過去 | 送信履歴で「送信済」を確認 |
| 読み取りの精度が悪い | 明るさ・角度・光沢 | 明るい平らな場所で撮り直す |
| アプリが正常に動かない | アプリ側 | ログイン情報を確認してから入れ直す |
| データが見えない | 表示条件・アプリ側 | Web版で確認する |
いま起きているかを確かめる
参考にした情報
- ログインができません（Eight 公式ヘルプ） — ログイン用メールアドレスを設定せずにアプリを削除・機種変更するとデータにアクセスできなくなる点が説明されています
- アプリが正常に動作しません（Eight 公式ヘルプ）
- Eight 公式サイト
