雀魂は、原因を確実に切り分けられる数少ないゲームです
多くのゲームでは「自分の問題か、運営の問題か」を判断する手段がありません。雀魂にはアプリ版とブラウザ版の両方があるので、1分で確定できます。
これが他のゲームとの決定的な違いで、最初にやるべきことです。
1分で原因を確定させる手順
ブラウザ版（web.mahjongsoul.com） を開いてログインしてみてください。
| ブラウザ版 | アプリ版 | 原因 |
|---|---|---|
| 入れる | 入れない | アプリ側の問題。アプリのデータ／キャッシュを消せば直る可能性が高い |
| 入れない | 入れない | 回線か雀魂側。次はWi-Fi↔モバイル通信を入れ替える |
| 入れない（回線を変えても） | 入れない | 雀魂側の障害。待つしかない |
この2×2で、これから何をすべきかが決まります。闇雲に再インストールする必要はありません。
アプリ版だけ入れない場合
Androidの場合 —「データ」と「キャッシュ」は別物です
ここを間違えている解説が多いので、順番を守ってください。
手順1: キャッシュだけを削除する（安全）
ホーム画面のアイコンを長押し → 「アプリ情報」 → ストレージ → 「キャッシュを削除」
これはダウンロード済みの一時ファイルだけを消します。ログイン情報は消えません。まずこれです。
手順2: それでもダメなら「データを削除」
同じ画面の「データを削除」を押すと、アプリを初期状態に戻します。ログインし直しが必要になるので、ログイン方法（Twitter連携／Google／メールアドレス）を思い出せることを確認してから実行してください。
⚠ ゲスト（未連携）でプレイしている場合、データを削除するとアカウントに戻れなくなる可能性があります。先に連携を済ませてください。
iPhoneの場合 — キャッシュだけを消す機能はありません
iOSにはアプリ単位のキャッシュ削除がないため、Androidの手順をそのまま真似できません。
代わりに 設定 → 一般 → iPhoneストレージ → 雀魂 → 「Appを取り除く」 を使ってください。書類とデータを残したままアプリ本体だけを削除でき、そのあと再インストールすると、完全削除よりも安全に入れ直せます。
ネットワークエラーが出る場合
雀魂の「ネットワークエラー」は、対局中の切断も含めて回線の安定性の問題であることが大半です。速度ではありません。
効く順に
1. Wi-Fiとモバイル通信を入れ替える
片方で通るなら、原因はゲームではなく回線側です。
2. 機内モードを10〜15秒オン→オフ
3. Wi-Fiを5GHzにする
SSIDの末尾に「-A」「5G」が付いているほうを選びます。2.4GHzは電子レンジやBluetoothと干渉し、対局中の一瞬の切断を起こします。
4. VPN・広告ブロック・セキュリティアプリを止める
これらが雀魂の通信を遮断していることがあります。
5. 公式が過去に案内した回避策
特定のネットワーク環境で「ロード画面から対局に入れない」不具合が起きた際、公式はアプリの再起動、またはブラウザ版の利用を案内しています。同じ症状ならブラウザ版で対局できます。
全員に起きているのか確認する
「雀魂 開かない」で検索している人のうち、かなりの割合は対処法ではなく「今起きているのか」を知りたいはずです。まずここを見てください。
雀魂は定期メンテナンスが入るタイトルです。開かない時はまずメンテ時間かどうかを確認してください。
やってはいけないこと
❌ いきなり再インストール
連携（Twitter／Google／メールアドレス）を済ませていない状態でアンインストールすると、アカウントに戻れなくなる可能性があります。上に書いた「キャッシュ削除 → Appを取り除く」の順で、消さずに済む方法から試してください。
❌ ブラウザ版を試さずに端末をいじる
ブラウザ版で入れるなら端末の設定を触る必要はありません。逆にブラウザ版でも入れないなら、アプリを消しても意味がありません。先に切り分けてください。
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