先に、いちばん厳しい事実をお伝えします
スクウェア・エニックスの公式サポートは、こう明記しています。
「データ引き継ぎ」の設定を行っていなかった場合は、データの復旧はできませんので、あらかじめご了承ください
バックアップを取らずに機種変更した場合、読んだ履歴もポイントも戻せません。 問い合わせても復旧はできません。ここは期待を持たせても仕方がないので、はっきり書いておきます。
そして、もうひとつ重要な注意があります。
iTunesのバックアップ機能を利用した場合、情報が正しく引き継がれない場合があります
端末まるごとのバックアップでは駄目です。 iPhoneのバックアップから復元したのにデータが無い、というのはこれが原因です。
正しい引き継ぎの手順
マンガUP!は、SQUARE ENIX BRIDGE というスクウェア・エニックスのバックアップシステムを使います。アプリ単体では引き継げません。
古い端末でやること（先にこちら）
- マイページ を開く
- 設定 を開く
- データバックアップ を選ぶ
- 画面の指示に従って SQUARE ENIX BRIDGE への登録 を行う
新しい端末でやること
- アプリを初めて起動した時のチュートリアル画面にある「引き継ぎ」ボタン から入る
- または マイページ ＞ 設定 ＞ データ引き継ぎ から行う
古い端末が使えるうちに、必ず先にバックアップを取ってください。 新しい端末を手にしてからでは間に合いません。
認証メールが届かない場合
SQUARE ENIX BRIDGE の登録では、メールでの認証があります。ここで止まる人が多いところです。
- 迷惑メールフォルダとごみ箱を確認する
@account.square-enix.comからのメールを受け取れるように設定する — 携帯キャリアのメールアドレスを使っている場合、ドメイン指定受信の設定が必要です- 迷惑メールフィルタを一時的に解除して、もう一度送信する
キャリアメール（docomo・au・SoftBankのアドレス）は、初期設定でパソコンからのメールを弾いていることがあります。GmailなどのWebメールを登録したほうが確実です。
チュートリアルを進めてしまった場合
新しい端末でアプリを入れて、そのまま普通に始めてしまった場合でも、引き継ぎ自体は「マイページ ＞ 設定 ＞ データ引き継ぎ」から行えます。
ただし、古い端末でバックアップを取っていることが前提です。バックアップがなければ、この操作をしても戻すデータがありません。
アプリが起動しない・落ちる・読めない場合
- アプリを完全に終了して開き直す — ホーム画面に戻すだけでは再起動になりません
- アプリを最新版に更新する
- 端末を再起動する
- 通信を切り替える — Wi-Fiとモバイル回線を入れ替えると、片方で通ることがあります
- 端末の空き容量を確認する — 漫画アプリは読んだ分だけデータが溜まります
- 通信速度制限がかかっていないか確認する — 制限中は画像が表示されないことがあります
アプリを削除して入れ直すのは、バックアップを確認してからにしてください。 引き継ぎ設定をしていない状態で削除すると、戻せません。
自分だけの問題かを先に確かめる
全員に起きていることなら、待つしかありません。自分だけなら、上の手順で直る見込みがあります。この切り分けを先にやると、無駄な操作をしなくて済みます。
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 機種変更後にデータが無い | バックアップ未設定 | 復旧はできません。今後のために設定を |
| 端末のバックアップから復元したのに無い | iTunesバックアップでは不可 | SQUARE ENIX BRIDGE で取り直す |
| 認証メールが届かない | ドメイン指定受信 | @account.square-enix.com を許可 |
| 新端末で普通に始めてしまった | — | マイページ ＞ 設定 ＞ データ引き継ぎ |
| 起動しない・落ちる | アプリ・通信・容量 | 完全終了 → 更新 → 再起動 |
| 画像が表示されない | 通信速度制限 | 回線を切り替える |
