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⚠ 打ち直すほど遠回りになります
松井証券では、パスワードまたは取引暗証番号の入力を繰り返し間違えると、口座がロックされます。
そして重要なのは、このロックは時間を置いても自動では解けないという点です。「ロック解除申請フォーム」から申請する必要があります。
つまり、
- 2〜3回で通らなかったら、そこで手を止めてください
- 「もう一回だけ」を繰り返すと、手続きが必要な状態に入ります
- 相場が動いている最中にこれをやると、取引できないまま時間が過ぎます
思い出せないなら、打つのをやめてパスワードの再発行に切り替えるのが最短です。
パスワードの再発行はその場でできます
松井証券では、パスワードをリアルタイムで再発行できます。手続き中に、登録の携帯電話番号宛てにSMS認証番号が届きます。
逆に言えば、登録している携帯電話番号が今も受け取れる状態でないと、再発行できません。
- 電話番号を変えたまま届け出ていないか
- SMSを拒否する設定になっていないか
- 圏外・機内モードになっていないか
「動くうちに登録情報を最新にしておく」のが、この種のサービスで唯一有効な予防策です。
「ログインできない時間」があります
見落とされがちですが、松井証券にはログインできない時間帯が存在します。 公式FAQに専用の項目があるほどです。
深夜や早朝に入れないのは、故障ではなくシステムの都合であることがあります。パスワードを疑う前に、まず時間帯を確認してください。
登録情報の確認画面が出て進めない場合
松井証券では、定期的に登録情報（氏名・住所など）の確認が行われます。確認画面が表示されたら、内容を確認して申告するまで先に進めません。
「ログインはできているのに取引画面に行けない」という状態は、たいていこれです。エラーではないので、案内に従って進めてください。
住所や勤務先が変わっているなら、この機会に更新しておくと、後のトラブルを防げます。
アプリ・スマホサイトで入れない場合
入口ごとにFAQが分かれています。 自分がどこから入ろうとしているかで、見るべきページが違います。
- 【アプリ（日本株・先物OP）】【スマホサイト】ログインできません。（松井証券公式FAQ）
- スマホサイト（クラシック）にログインしようとするとログインエラーとなります。（松井証券公式FAQ）
- お客様サイトへのログイン方法を教えてください。（松井証券公式FAQ）
「クラシック」と通常のサイトは別物です。 片方の手順をもう片方で試しても通りません。
その他の対処
- 全角になっていないか — 日本語入力がオンのままだと、見た目が同じでも別の文字です
- ブラウザの自動入力で古い情報が入っていないか — 全部消して手で入力してください
- 前後に余分なスペースが入っていないか — コピー＆ペーストで起こります
- ブラウザのCookieとキャッシュを削除する
- 別のブラウザで試す — シークレットウィンドウなら拡張機能とCookieを一度に切り分けられます
- VPN・広告ブロック・セキュリティアプリを止めて試す
- アプリを最新版に更新する
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 何度も失敗した | ロック（自動解除なし） | 解除申請フォームへ |
| パスワードを忘れた | — | リアルタイム再発行（SMS認証） |
| SMSが届かない | 登録番号が古い | 登録情報を確認 |
| 深夜・早朝に入れない | 時間帯の制限 | 時間帯のFAQを確認 |
| ログイン後に進めない | 登録情報の確認画面 | 案内に従って申告する |
| アプリだけ駄目 | 入口ごとに手順が違う | アプリ用のFAQを見る |
| クラシックで入れない | 別サイト | クラシック用のFAQを見る |
| 合っているのに弾かれる | 全角・自動入力・空白 | 全部消して手で入力 |
