「昨日まで入れたのに急に入れない」はこれが原因のことがあります
Omiaiは、2023年7月21日16時にFacebook認証によるログインを終了し、メールアドレス認証に切り替えました。
ここで大事なのは、切り替え後の扱いです。公式ヘルプはこう説明しています。
Facebook認証で現在ログイン可能なお客様も、今後ログアウトされた場合にはメールアドレス認証ログインに切り替わる
つまり、Facebookで入ったまま使い続けていた人は、ログアウトした瞬間に戻れなくなります。 機種変更、アプリの入れ直し、アプリの再インストール — このどれかをきっかけに突然入れなくなるのは、たいていこれです。
アカウントが消えたわけではありません。 登録に使ったメールアドレスや電話番号でログインし直せば、そのまま続きから使えます。
いま使えるログイン方法
| 方法 | 使えるか |
|---|---|
| 電話番号（SMS認証） | 使えます |
| Apple ID | 使えます |
| LINE | 使えます |
| メールアドレス認証 | 使えます（アプリ版） |
| Facebook認証 | 終了しました |
ブラウザ版では、メールアドレスによる代替ログインが行えません。 パソコンから入ろうとしてつまずいている場合は、アプリから試してください。
認証コード（SMS）が届かない時
Omiaiのログインでいちばん多いのがここです。順に確認してください。
- 電話番号が正しいか — 登録した番号と違う番号を入れていないか
- 迷惑メッセージのフィルタでSMSがブロックされていないか — 端末側の設定と、キャリア側の設定の両方があります
- 電波状況 — 圏外や電波が弱い場所では届きません
- 端末のOSが最新か
- SMSの送信回数の上限に達していないか — 短時間に何度も送信すると上限に達し、この場合は数日待つ必要があります
何度も再送を押すのが、いちばん状況を悪くします。 届かない時は連打せず、上の1〜4を確認してから、時間を空けてください。
それでも届かない場合は、契約している携帯会社へ確認してください。SMSの受信拒否設定は、端末ではなく回線側にかかっていることがあります。
電話番号を変えた場合
登録に使った電話番号を解約している場合、SMSは受け取れません。この時は、Apple IDやLINEなど、別の方法で登録していればそちらから入れます。 どれも心当たりがない場合は、Omiaiの問い合わせから連絡するのが唯一の道になります。
新しくアカウントを作り直すと、それまでのマッチングやメッセージは引き継げません。 作り直す前に問い合わせてください。
アプリが落ちる・起動しない場合
- アプリを完全に終了して開き直す — タスク一覧から消してください
- アプリを最新版に更新する
- 端末を再起動する
- 通信を切り替える — Wi-Fiとモバイル回線を入れ替えると、片方で通ることがあります
- 端末の空き容量を確認する
アプリを削除して入れ直す前に、必ずログイン方法を確認してください。 入れ直したあとに入れなくなる、というのがこのアプリで最も多い事故です。
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 急にログインできなくなった | Facebookログインの終了 | メールアドレス・電話番号で入り直す |
| 機種変更後に入れない | 同上 | 登録した連絡先を思い出す |
| 認証コードが届かない | SMSの拒否設定・電波・上限 | 迷惑設定を確認し、連打しない |
| 何度送っても届かない | SMS送信の上限 | 数日空けてから試す |
| パソコンから入れない | ブラウザ版の制限 | アプリから入る |
| アプリが落ちる | アプリ・通信・容量 | 完全終了 → 更新 → 回線切替 |
