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不動産会社の方は、ログインページが違います
これに気づかないと、いつまでも入れません。
楽待を利用している不動産会社向けのログインページは、投資家（会員）用とは別のページになっています。
- 投資家として使う場合 — 通常の会員ログイン
- 不動産会社として使う場合 — 専用のログインページ
同じIDとパスワードでも、入口が違えば通りません。 自分がどちらの立場で登録したかを確認してください。
「急にログインできなくなった」時
心当たりがないのに突然入れなくなった場合、全ユーザーを対象とした一斉ログアウトが行われている可能性があります。
楽待では、2025年6月18日に全ユーザーを対象とした一斉ログアウトが実施されたことがあります。この時は、パスワード再設定フォームからパスワードをリセットしたうえで、あらためてログインする必要がありました。
つまり、自分の操作に問題がなくても、運営側の対応で入れなくなることがあります。
この場合の対処は決まっています。
- パスワードの再設定フォームからリセットする
- 新しいパスワードでログインし直す
同じパスワードを何度も入れ直しても通りません。 再設定が必要な状態になっています。
パスワードを忘れた場合
- パスワード通知から再発行できます
- 登録しているメールアドレス宛に、新しいパスワードがメールで届きます
メールが届かない時は、次を確認してください。
- 迷惑メールフォルダ
- 登録したメールアドレスが今も使えるか — 会社を移った場合、そのアドレスは受け取れません
- ドメイン指定受信の設定 — キャリアメールを使っていると弾かれることがあります
お気に入りの物件が見られなくなった場合
原因は2つに絞られます。
| 原因 | 見分け方 |
|---|---|
| 物件の掲載が終了した | 他の物件は見られる |
| ログアウトしている | お気に入り全体が見えない |
ログアウトしているだけなら、ログインし直せば戻ります。 お気に入りは会員情報に紐づいているため、ログアウト状態では表示されません。
掲載終了の場合は戻せません。 気になる物件は、条件をメモしておくか、早めに問い合わせるのが確実です。
ログインでつまずく他の原因
- 前後にスペースが入っていないか確認する — コピー＆ペーストで混入します
- 全角になっていないか確認する
- 大文字と小文字を確認する — 先頭が自動で大文字になる端末があります
- ブラウザに記憶された古いパスワードが自動入力されていないか確認する
- シークレットウィンドウで試す — ここで通れば、保存された情報が原因です
アプリが落ちる・重い場合
- アプリを完全に終了して開き直す — ホーム画面に戻すだけでは再起動になりません
- アプリを最新版に更新する
- 端末を再起動する
- 通信を切り替える — Wi-Fiとモバイル回線を入れ替える
- ブラウザ版の楽待で開いてみる — ブラウザで見られるなら、原因はアプリ側です
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 不動産会社として入れない | 専用のログインページがある | 会社向けのページから入る |
| 急に入れなくなった | 一斉ログアウトの可能性 | パスワードを再設定する |
| パスワードを忘れた | — | パスワード通知から再発行 |
| 再発行メールが届かない | 古いアドレス・迷惑メール | 迷惑メールフォルダを確認 |
| お気に入りが見えない | ログアウト、または掲載終了 | ログインし直す |
| アプリが落ちる | アプリ側 | ブラウザ版で確認する |
いま起きているかを確かめる
参考にした情報
- 急にログインできなくなりましたが、どうしたらいいですか？（公式FAQ） — 一斉ログアウトとパスワード再設定の案内はここに記載されています
- ログインについて（公式FAQ） — 不動産会社向けのログインページが別である点はここに基づいています
- 掲載物件について（公式FAQ）
