⚠ 最初に：記録したデータを失わないでください
ルナルナには何年分もの体調記録が入っています。他のアプリとは失うものの重みが違うので、対処の前にこれを書きます。
接続エラーが出たからといって、アプリを削除しないでください。
ルナルナのデータは、「マイページ設定（ログインID・パスワード）を登録しているかどうか」で扱いが変わります。
- 登録済み → 別の端末でもログインすれば記録を引き継げます
- 未登録 → 端末の中にしかありません。削除したら戻りません
いま開けている／過去に開けていたなら、まずマイページ設定を確認してください。 未登録なら今すぐ登録することを強くおすすめします。
「接続エラー 今日」で検索している人へ
「ルナルナ 接続エラー 今日」で94件検索されています。つまり「今それが起きているのか」を知りたいわけです。
同時刻に同じ報告が並んでいれば、サーバー側の問題です。こちらでできることはありません。記録は消えていないので、落ち着いて復旧を待ってください。
自分だけの場合の対処
上から順に、安全なものから並べています。
1. アプリを完全に終了して開き直す
ホームに戻るだけでは終了していません。アプリ切り替え画面からスワイプして消してから開き直します。
2. 機内モードを10〜15秒オン→オフ
通信をつかみ直させます。
3. Wi-Fiとモバイル通信を入れ替える
片方で開けるなら、原因はルナルナではなく回線側と確定します。
4. 格安SIMの節約モード・通信制限を確認する
節約モード（低速モード）中や、データ容量を使い切っていると接続エラーになります。月末に急に起きるようになったなら、これを疑ってください。
5. 端末を再起動する
6. アプリを最新版にする
古いバージョンのままだとサーバーと噛み合わないことがあります。
7. 通信を邪魔するものを止める
VPN、広告ブロックアプリ、セキュリティアプリが通信を遮断していることがあります。
複数の端末で使いたい場合
「ルナルナ 複数端末ログイン」で検索している人もいます。
スマホとタブレットなど複数の端末で同じ記録を見るには、マイページ設定（ログインID・パスワード）の登録が必須です。登録しておけば、それぞれの端末でログインして同じデータを参照できます。
詳しい手順は公式のガイドを確認してください。
機種変更のときに気をつけること
新しい端末にアプリを入れただけでは、記録は移りません。
- 古い端末でマイページ設定（ログインID・パスワード）を登録・確認する
- 新しい端末でアプリをインストールし、同じIDでログインする
- 記録が表示されることを確認してから、古い端末のアプリを消す
順番が大事です。 先に古い端末を初期化・下取りに出してしまうと、未登録の場合は取り戻せません。
うまく引き継げない場合は、削除せずに公式のFAQと問い合わせ窓口を使ってください。
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