Slack（スラック）で接続できない、画面が読み込めない、メッセージが送れない、通話（ハドル）が繋がらない——そんな時に原因を素早く切り分けて復旧する手順をまとめました。まずはSlack側の全体障害かどうかを確認するのが最短ルートです。
まず確認：Slackの障害が起きていないか
「自分だけの不具合」か「全体の障害」かで対処が変わります。最初に次のリンク先で状況を確認してください。
- Xで「Slack 障害」をリアルタイム検索し、同時刻に同じ症状の報告が多いか確認
- DowndetectorでSlackの障害報告が急増していないか確認
- 公式サイト・ヘルプのお知らせでメンテナンス情報を確認
Slackの障害情報・利用者の報告
公式ステータス情報や利用者からの報告をもとに、最近確認された障害・不具合を記録しています。同じ時期に多くの人が同じ症状を報告している場合、あなたの端末ではなくサービス側が原因の可能性が高いです。
- 2026-07-23｜[公式確認] 一部で障害：Receiving reminders in Slack issue（復旧済み）（公式情報）
- 2026-06-26｜[公式確認] 一部で障害：Chat functionality unavailable on Slack Help page （復旧済み）（公式情報）
- 2026-06-17｜[公式確認] 一部で障害：Trouble loading SSO configuration settings for some workspace admins（復旧済み）（公式情報）
- 2026-06-16｜[公式確認] 一部で障害：Trouble submitting workflow forms with file attachments on Android.（復旧済み）（公式情報）
- 2026-06-16｜[公式確認] 一部で障害：Trouble performing some actions（復旧済み）（公式情報）
- 2026-06-15｜[公式確認] 一部で障害：Slack Messaging issue（復旧済み）（公式情報）
いまの状況をリアルタイムで見る：Xで「Slack 障害」を検索／公式X（@SlackStatus）／Downdetectorの報告状況。同じ時間帯に同じ症状の投稿が多ければ、サービス側の障害の可能性が高いです。
30秒でできる最初の切り分け
- 他のアプリやサイトが開けるか確認（開けないなら通信側の問題）
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
- Slackを完全に終了して再起動する
- 機内モードをON→OFFして通信をリセットする
症状別の対処法
つながらない・読み込めない
まずSlackが公開しているステータスページを確認します。英語で「Service disruption」と表示されていればサービス障害中なので復旧を待ちます。障害でなければ、ブラウザ版で開けるか試します（アプリがダメでもブラウザなら動くことがあります）。データ不整合やキャッシュが原因のこともあるため、キャッシュクリア、アプリの再起動を行ってください。
社内ネットワークでだけ繋がらない
会社のWi-Fiやセキュリティ設定で通信が制限されている可能性があります。スマホの4G/5G回線で試して、社内ネットワークの問題かどうかを切り分けてください。社内制限が原因なら、IT管理者にSlackのドメインやポートがブロックされていないかHandを確認します。
ハドル（通話・ビデオ）が繋がらない・音声が出ない
マイク・カメラの権限（パーミッション）がSlackに許可されているか、正しいデバイスが選択されているかを確認します。他のアプリがマイク・カメラを使用中でないかも確認してください。改善しなければアプリを再起動し、ブラウザ版で試して切り分けます。
端末・環境別のチェック
デスクトップアプリ・ブラウザ版・スマホアプリで利用できます。アプリを最新版に更新し、うまくいかない時はブラウザ版で切り分けるのが基本です。会社アカウントの場合はネットワーク制限の影響を受けやすいため、別回線での確認が有効です。
アカウント・引き継ぎ／データで困ったら
Slackのアカウントはワークスペースごとにメールアドレスで管理されます。別端末でも同じアカウントでサインインすればメッセージやチャンネルを閲覧できます。複数のワークスペースを使う場合は、アプリ内で切り替えて利用します。
症状・原因・対処の早見表
| 症状 | 主な原因 | 対処 |
|---|---|---|
| つながらない/読み込めない | 全体障害/キャッシュ | 公式ステータス確認→ブラウザ版で試す→キャッシュクリア→再起動 |
| 社内でだけ繋がらない | ネットワーク制限 | 4G/5Gで試す→社内制限か切り分け→管理者に確認 |
| ハドルが繋がらない | 権限/デバイス | マイク・カメラ権限を許可、デバイス選択、他アプリ終了 |
| 全体障害 | Slack側 | 公式ステータス（status.slack.com）で復旧を確認 |
復旧したか確認する方法
Slackに正常にアクセスでき、通常どおり操作できれば復旧しています。障害が原因だった場合は、公式の復旧アナウンスも合わせて確認しましょう。
よくある質問（FAQ）
全体障害かどうかの確認方法は？
Slack公式ステータス（status.slack.com）で確認できます。「Service disruption」と表示されていれば障害中です。DowndetectorやXの「Slack 障害」リアルタイム検索も併用しましょう。
アプリで開けません。
まずブラウザ版で開けるか試してください。ブラウザで動くならアプリ側の問題なので、キャッシュクリアや再インストールが有効です。
会社のPCでだけ繋がりません。
社内ネットワークの制限が原因のことがあります。スマホの回線で試して切り分け、制限が疑われる場合はIT管理者に確認してください。
公式の一次情報（必ずここも確認）
最終更新：2026年7月22日
