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公式に日本語のヘルプセンターがあります
海外のゲームなので英語しか無いと思われがちですが、Stumble Guysには日本語のヘルプセンターが用意されています。
問い合わせも日本語の窓口から出せます。 攻略サイトを回る前に、まずここを見てください。
接続できない場合（公式の手順）
AndroidとiOSで、公式が案内している手順が少し違います。 自分の端末のほうを実行してください。
Androidの場合
- ゲームを終了する
- システムのアップデートを確認する — OSが古いままだと動かないことがあります
- 端末のキャッシュを削除する
- Wi-Fiで安定した通信環境を確保する
- ゲームを起動し直す
iOSの場合
- アプリを強制終了する — ホームに戻すだけでは終了になりません。タスク一覧から消してください
- 端末を再起動する
- 端末のソフトウェアを更新する
- インターネット接続を確認する
- アプリを起動し直す
共通して重要なのは「OSと端末の更新」です。 Stumble Guysは頻繁に更新が入るため、古いOSのまま置いていかれることがあります。
アプリのアップデートを確認する
公式ヘルプに、アップデート方法の専用ページがあります。
バージョンが違うと、そもそもマッチングできません。 「友達と一緒に遊べない」というときは、双方が最新版になっているかを先に確認してください。回線を疑うのはそのあとです。
対戦中に切断される場合
Stumble Guysはリアルタイムの対戦です。ここで効くのは回線速度ではなく、切れないことです。
- Wi-Fiは5GHz帯を使う — 2.4GHzは電子レンジ・Bluetooth・近所のWi-Fiと干渉し、一瞬の断が起きます
- 自動切り替えを止める
- iPhone: 設定 → モバイル通信 → 「Wi-Fiアシスト」をオフ
- Android: 設定 → ネットワークとインターネット → 「モバイルデータの自動切り替え」をオフ
- 格安SIMの節約モード（低速モード）をオフにする
- VPN・広告ブロック・セキュリティアプリを止めて試す — 通信を中継するアプリは遅延を足します
- 移動しながら遊ばない — 基地局が切り替わるたびに一瞬の断が起きます
Wi-Fiが弱まった瞬間にモバイル通信へ勝手に切り替わると、その切り替わりで落ちます。 対戦中だけ落ちる人はここを疑ってください。
動作が重い・落ちる場合
- 他のアプリを完全に終了する — メモリを空けます
- 端末を再起動してから起動する
- 空き容量を確保する — 更新のたびにデータが増えます
- 省電力モードをオフにする — 性能を落とす設定なので、重い場面で落ちやすくなります
- 端末を冷やす — 熱を持つと性能が下がります
⚠ 消す前に、アカウント連携を確認してください
ゲストのまま遊んでいると、アプリを消した時点で進行が戻らなくなる可能性があります。
アプリが起動できるうちに、アカウント連携を済ませてください。 起動できなくなってからでは設定できません。
そして、接続の問題は再インストールでは直りません。 削除は最後の手段です。困ったときは、まず日本語のヘルプセンターから問い合わせてください。
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 接続できない | OS・キャッシュ・通信 | 端末別の公式手順を実行 |
| 友達と遊べない | バージョン不一致 | 双方が最新版か確認 |
| 対戦中に落ちる | 回線の瞬断 | 5GHzに固定・自動切り替えをオフ |
| 移動中だけ落ちる | 基地局の切り替え | 止まっている場所で遊ぶ |
| 重い・カクつく | メモリ・熱・省電力 | 他アプリ全終了 → 省電力オフ |
| 問い合わせたい | — | 日本語ヘルプセンターから |
| 消したい | 連携が未設定 | 先にアカウント連携 |
