予約が取れないとき、まず「お知らせ」を見てください
スシローのアプリで予約に進めないとき、原因は大きく2つです。そして、どちらなのかはアプリの中で分かります。
運営側でシステムエラーが起きている場合、アプリ内の「お知らせ」に記載されていることがほとんどです。
つまり、
- お知らせに何か出ている → 運営側です。時間を置くしかありません
- お知らせに何も無い → 自分の通信環境を疑ってください
再インストールもログインし直しも、運営側のエラーには効きません。 順番を間違えると、混雑時に無駄な時間を使います。
⚠ 急いでいるなら、公式LINEという逃げ道があります
スシローの予約は、アプリだけではありません。公式LINEからも取れます。
アプリがシステムエラーで動かないとき、LINEからなら通ることがあります。 別の経路なので、アプリ側の不具合の影響を受けません。
土日の夕方など、混雑する時間帯に予約したいときほど、この回避策が効きます。 アプリの復旧を待って席が埋まるより、LINEで取ってしまうほうが確実です。
スシローの公式LINEアカウントを友だち追加しておくと、いざというときに使えます。
「今から行く」と「後から行く」は別物です
スシローのアプリには、2つの受付方法があります。混同すると「予約できない」と感じます。
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 今から行く | 店に並ばずに、その場で受付を取る |
| 後から行く | 日時と時間を指定して予約する |
「後から行く」で希望の時間が出てこない場合、それはエラーではなくその時間が埋まっているだけです。特に土日の夕方は早く埋まります。
「今から行く」で受付できない場合は、その店舗が受付を停止している可能性があります。店舗を変えて試してみてください。
通信環境を疑う場合
システムエラーの告知が無いなら、こちら側です。
- アプリを完全に終了して開き直す — ホームに戻すだけでは再起動になりません。タスク一覧から消してください
- 機内モードを10秒オン → オフ
- Wi-Fi ⇄ モバイル回線を入れ替える — 店舗のフリーWi-Fiに弱く繋がっていると、通信が成立しません。店の前で予約しようとして詰まるのは、たいていこれです
- 格安SIMの節約モード（低速モード）をオフにする
- アプリを最新版に更新する
- 端末を再起動する
ログインできない場合
- 全角になっていないか — 日本語入力がオンのままだと、メールアドレスの
@や.が全角になります - ブラウザやアプリの自動入力で、古いパスワードが入っていないか — 全部消して手で入力してください
- 登録したメールアドレスを取り違えていないか — 複数のアドレスで登録していると、貯めたポイントやクーポンが別のアカウントに入っています
- パスワードを何度も打ち直さない — 連続して失敗すると制限がかかることがあります
「クーポンが消えた」と思ったときの多くは、別のアカウントで見ているだけです。 作り直す前に、心当たりのあるメールアドレスを試してください。
受付番号・順番が分からなくなった場合
受付が完了していれば、アプリ内に受付情報が残っています。 見当たらない場合は、受付そのものが完了していません。
通信が途切れた状態で操作すると、完了したように見えて届いていないことがあります。心配なときは、アプリを開き直して受付状況を確認してください。
それでも不安なら、店舗に直接電話するのがいちばん確実です。
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 予約画面が開かない | システムエラー | アプリ内の「お知らせ」を見る |
| お知らせに告知がある | 運営側 | 時間を置く／公式LINEで取る |
| 急いでいる | — | 公式LINEから予約する |
| 希望の時間が出ない | 埋まっている | エラーではありません |
| 店の前で操作できない | 店舗Wi-Fiに弱く接続 | Wi-Fiを切ってモバイル回線で |
| クーポンが消えた | 別アカウント | 心当たりのアドレスで入り直す |
| 受付できたか不安 | 通信の切断 | 開き直して受付状況を確認 |
参考にした情報
- スシロー 公式サイト
- システムエラー時にアプリ内の「お知らせ」に告知が出ること、公式LINEからも予約できることは、公式の案内と利用者報告に基づく整理です。最新の予約手段は公式サイトとアプリ内の案内で確認してください
