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審査に通っているのに審査画面が出る場合
これは審査が取り消されたわけではありません。公式ヘルプが原因を説明しています。
すでに入会審査に通過しているのに入会審査の画面が表示される場合、登録時とは異なる電話番号でログインしている可能性があります。
つまり、別のアカウントとして扱われている状態です。審査に通った自分のアカウントは、そのまま残っています。
公式が案内している手順
- アプリをアンインストールする
- もう一度インストールする
- 「Facebookをお持ちでない方はこちら」をタップする
- 登録時に使った電話番号を入力して認証する
入れ直しが手順に含まれているのが、このアプリの特徴です。 入れ直すことでログイン情報がリセットされ、正しい電話番号で入り直せます。
上記の手順でも審査画面が出る場合は、運営事務局に連絡すれば利用状況を調べてもらえます。
登録した電話番号が分からない場合
- その番号をまだ使っているか確認する — 解約した番号ではSMSを受け取れません
- 家族名義で契約していた番号でないか確認する
- 仕事用と個人用で番号を分けていないか思い出す
新しくアカウントを作り直すと、審査を最初から受け直すことになります。 それまでのやりとりも引き継げません。先に運営事務局へ問い合わせてください。
認証コード（SMS）が届かない場合
- 電話番号が正しいか確認する
- 迷惑メッセージのフィルタでSMSがブロックされていないか確認する — 端末側と回線側の両方に設定があります
- 電波状況を確認する
- 短時間に何度も再送しない — 送信の上限に達すると、しばらく受け取れなくなります
届かない時に再送を連打するのが、いちばん状況を悪くします。
審査に落ちた場合
再申請はできます。 プロフィールを改善したうえで、もう一度申請してください。
審査では、職業・年収・学歴といった項目が見られます。写真だけを差し替えても、これらの条件が変わらなければ結果は変わりにくいところです。
- プロフィールの空欄を埋める — 未記入が多いと判断材料がありません
- 写真は明るく、顔がはっきり分かるものにする
- 自己紹介文を書く
すぐに再申請するより、内容を整えてから出すほうが確実です。
アプリが落ちる・重い場合
- アプリを完全に終了して開き直す — ホーム画面に戻すだけでは再起動になりません
- アプリを最新版に更新する
- 端末を再起動する
- 通信を切り替える — Wi-Fiとモバイル回線を入れ替える
- 端末の空き容量を確認する
入れ直す時は、登録した電話番号を必ず確認してから行ってください。
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 審査済みなのに審査画面が出る | 登録時と違う電話番号 | 入れ直して登録時の番号で認証 |
| 手順どおりにしても直らない | — | 運営事務局に利用状況を調べてもらう |
| 登録した番号が分からない | 解約・名義違い | 作り直す前に問い合わせる |
| 認証コードが届かない | SMS拒否・電波・上限 | 迷惑設定を確認し、連打しない |
| 審査に落ちた | プロフィールの内容 | 空欄を埋めてから再申請 |
| アプリが落ちる | アプリ側 | 完全終了 → 更新 → 回線切替 |
いま起きているかを確かめる
参考にした情報
- 東カレデート ヘルプ（公式） — 審査通過済みなのに審査画面が表示される原因と、入れ直して登録時の電話番号で認証する手順は、ここに記載されています
