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「自分の銀行だけ自動で更新されない」には理由があります
先にこれを知っておくと、無駄な設定のやり直しをしなくて済みます。
ワンタイムパスワードや画像認証など、利用者本人の操作が必要な金融機関では、定期更新（自動取得）を行うことができません。 これはZaimの公式ヘルプが明記していることで、不具合ではなく仕様です。
つまり、こうなります。
- 追加認証がない金融機関 — 自動で定期的に取得される
- 追加認証がある金融機関 — 自動更新されない。取得のたびに自分で認証する必要があります
「他の銀行は勝手に更新されるのに、この銀行だけ古いまま」という時は、まずここを疑ってください。設定を消して入れ直しても変わりません。
連携が失敗した時の順番
公式が案内している切り分けは、この順です。
- Zaimを通さず、銀行・カードの公式サイトに直接ログインできるか確認する
- ここで入れないなら、原因はZaimではありません。金融機関側の問題です
- 公式サイトに「重要なお知らせ」が出ていると、それが自動取得を止めていることがあります
- 公式サイトに入れたら、時間を置く
- Zaimの メニュー ＞ 連携設定 ＞ 連携先名 ＞ 「ログイン情報を修正」から入力し直して認証する
- 連携設定ページに出ているエラー内容を読む — エラーごとに対処が違います
- それでも駄目なら、不具合情報のページを見る
いきなり連携を削除して作り直さないでください。 手順3の「ログイン情報を修正」で足りることがほとんどです。
先に見るべき公式ページが2つあります
Zaimには、利用者側では直せない状態かどうかを確認できるページが用意されています。ここを見ずに設定をいじり続けるのがいちばん時間を無駄にします。
- 現在の自動取得状況（公式） — いま取得が止まっている金融機関が分かります
- 一部カード・サービスと連携できない事象について（公式・日付つきで更新） — 個別の不具合が掲載されます
- 「金融機関がメンテナンス中」の表示になる（公式）
自分の金融機関がここに載っていたら、待つ以外にできることはありません。
エラー表示ごとの見分け方
| 表示 | 意味 | やること |
|---|---|---|
| 金融機関がメンテナンス中 | 相手側が停止中 | 待つ。設定はそのままでよい |
| 接続に失敗しました | 認証が通らなかった | 銀行公式サイトへ直接ログイン → 時間を置いて再認証 |
| ログイン情報が正しくありません | ID・パスワードの相違、または追加認証の未入力 | 「ログイン情報を修正」から入れ直す |
| 一部のカードだけ取得されない | 連携先の仕様変更による個別不具合 | 不具合情報のページを確認 |
連携できなくなる主な要因は、連携先のシステム仕様変更やセキュリティ対応です。銀行がログイン方式を変えると、Zaim側が追従するまで取得が止まります。これは利用者側では直せません。
入力するIDとパスワードが分からない場合
連携設定で求められるのは、その金融機関のWebサイトにログインするための情報です。
- 銀行のキャッシュカードの暗証番号ではありません
- カード会社の会員サイトのIDであって、カード番号ではないことが多いです
- 支店番号や口座番号を求める金融機関もあります
分からない時は、金融機関の公式サイトで「ログインID を忘れた場合」の手続きを先に済ませてください。Zaim側では確認できません。
アプリが重い・落ちる・アップデート後におかしい
App Storeのレビューでも、アップデート直後の不調と動作の重さが目立つ症状です。
- アプリを完全に終了して開き直す — タスク一覧から消してください
- アプリを最新版に更新する
- 端末を再起動する
- Web版のZaim で開いてみる — Web版で正常なら原因はアプリ側です
- 連携先が多いほど読み込みに時間がかかります — 使っていない連携を整理すると軽くなります
症状別 早見表
| 症状 | 原因の可能性 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 特定の銀行だけ更新されない | 追加認証がある金融機関 | 手動で取得する。仕様なので直せません |
| 連携に失敗する | 認証・相手側の仕様変更 | 銀行公式サイトに直接ログインして確認 |
| メンテナンス中と出る | 金融機関側の停止 | 公式の取得状況ページを見る |
| カードの一部だけ取得されない | 個別の不具合 | 不具合情報のページを確認 |
| IDとパスワードが分からない | 金融機関の会員サイトの情報 | 金融機関側で再発行する |
| アップデート後に落ちる | アプリ側 | 完全終了 → 更新 → Web版で確認 |
