ドコモの通信で問題が発生していませんか。電波が入らない、速度が遅いといった症状にはさまざまな原因がございます。順を追って対処法をご説明いたします。
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通信障害が起きていないか確認する
まずはドコモのネットワーク全体で障害が発生していないかを確認しましょう。
通信キャリアの障害情報
通信障害の場合は個人で対処する方法がありません。公式の復旧報告を待ちましょう。
端末側で試す対処法
対処法1：機内モードのON/OFF
最も手軽な方法です。機内モードをONにして10秒待ち、OFFに戻してください。ネットワークへの再接続が行われます。
対処法2：端末の再起動
電源を完全にOFFにし、10秒ほど待ってから再起動してください。
対処法3：ネットワーク設定のリセット
- iPhone：「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「ネットワーク設定をリセット」
- Android：「設定」→「システム」→「リセット」→「ネットワーク設定のリセット」
※ Wi-Fiのパスワードなども再設定が必要になりますのでご注意ください。
対処法4：SIMカードの挿し直し
SIMカードを一度抜いて、端子部分を柔らかい布で拭いてから再挿入してください。
対処法5：キャリア設定のアップデート
- iPhone：「設定」→「一般」→「情報」で、キャリア設定のアップデートが表示される場合があります
- Android：「設定」→「ソフトウェア更新」を確認
エリアや場所による電波状況の違い
以下のような場所では電波が届きにくくなることがあります。
| 場所 | 電波が弱くなる理由 | 対処法 |
|---|---|---|
| 地下（地下鉄・地下街） | 電波が地下まで届きにくい | Wi-Fiスポットを利用する |
| 高層ビルの上層階 | 基地局の電波は地上向けに設計 | 窓際に移動する |
| 山間部・郊外 | 基地局が少ない | キャリアのエリアマップで確認 |
| 建物の奥まった場所 | 壁による電波減衰 | 窓際に移動 / Wi-Fiを使用 |
スマホトラブル完全ガイドでは、キャリアを問わない通信トラブルの対処法をまとめております。
スマホ全般のトラブルについてはスマホトラブル完全ガイドもあわせてご覧ください。
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